Dopo aver percorso in questi anni una via che ha portato al consolidamento delle prassi operative e delle procedure aziendali, con il raggiungimento della certificazione UNI EN ISO 9001.
Adesso la nostra Organizzazione intende sviluppare un percorso di rinnovamento generale.

Orientamento al Cliente ed Analisi del Contesto

IFA Srl intende fornire ai propri Clienti un servizio che sempre più si avvicini ai concetti di assistenza totale e di consulenza nel campo delle spedizioni, dello stoccaggio e di tutti i servizi legati allo sdoganamento di merci estere, compresi i servizi di deposito doganale.

In quest’ottica gli investimenti degli ultimi anni sono stati rivolti all’informatica e alle comunicazioni; un’informazione tempestiva ed esauriente ci consente di primeggiare nel contesto in cui siamo operativi e permette di stimolare nel Cliente la sensazione di sicurezza, al sorgere di una non conformità, se siamo noi ad avvisare il Cliente rassicurandolo che la situazione è sotto controllo potremo evitare un reclamo.

In funzione della tipologia di carico da trasportare, IFA Srl comprende le caratteristiche e le esigenze dei Clienti e opera proponendo le soluzioni migliori per consegnare ovunque in tempi ottimali. IFA Srl affianca e co-gestisce quotidianamente la spedizione della merce dei propri Clienti nel mondo, ottimizzando percorsi, mezzi e costi. In ultima sintesi, la strategia della IFA Srl è perseguire una crescita dimensionale costante, in continua e dinamica evoluzione, apportando vantaggi e miglioramenti in termini di efficacia ed efficienza per i nostri Clienti.

Nell’ottica del miglioramento, la Direzione stabilisce le linee guida per orientare le attività presenti e future di IFA Srl sancendo i seguenti obiettivi di qualità:

• Mantenere un Sistema di gestione qualità conforme alla normativa UNI EN ISO 9001
• Consolidamento e controllo dell’andamento dei rapporti con gli operatori doganali, vettori, trasportatori, vettori marittimi.
• Valorizzazione del capitale umano, assicurando un ambiente di lavoro sicuro ed inclusivo. Forte impegno nello sviluppo delle capacità e delle competenze, garantendo la formazione e la crescita professionale continua delle risorse.
• Impegno a svolgere le attività aziendali in conformità con i più elevati standard etici, non tollerando atti di corruzione e operando nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia.

Analisi dei Rischi qualitativi del Servizio

La complessità degli ambiti in cui i nostri servizi si collocano, ci chiedono un’analisi accurata delle criticità che possono emergere nella normale esecuzione delle attività operative.
Un’attenta analisi su fattori storici delle probabilità di accadimento, sulla gravità di ricaduta sul servizio e sulla facilità di rilevazione, ci consente di monitorare le situazioni più pericolose (geopolitiche, climatiche e pandemiche) per poterne gestire preventivamente le dinamiche di attuazione o per attuare modalità di gestione specificatamente individuate.

Responsabilità e Leadership

Nelle organizzazioni delle nostre dimensioni è fondamentale che ognuno sia il responsabile di se stesso e affronti, come tale, le proprie mansioni; i coordinatori delle diverse funzioni hanno il compito di creare le condizioni per la migliore collaborazione tra le persone.

Approccio per processi e Miglioramento continuo

L’organizzazione della IFA Srl è strutturata per processi che devono essere efficaci ed efficienti; ogni anno la Direzione definisce degli indicatori e degli obiettivi per la misurazione e il monitoraggio questi processi il cui livello di raggiungimento sarà diffuso al personale.
Periodicamente, in fase di analisi dei dati, saranno concordate delle iniziative per perseguire la via del miglioramento continuo per tutte le sedi e in cui tutto il personale aziendale è invitato a partecipare attivamente.